Otros enfoques para clasificar las funciones de administración
Algunos autores presentan funciones diferentes a las del modelo de funciones
de la arquitectura OSI (FCAPS). Mencionan áreas como administración
de inventarios/activos, administración de problemas, administración
del sistema, administración de cambios y acuerdos de nivel de servicio.
Según K. Terplan (Client/Server Management,
Datacom-Buchverlag Bergheim, 1995) la administración de inventarios
comprende las funciones relacionadas con llevar un inventario, archivos,
hacer backups, servicios de cambios y realizar ordenes de compra. Actividades
del servicio de directorios también son incluidas. La administración
de inventarios es la actualización de los sistemas de documentación
(bases de datos de red, y directorios de todos los componentes) (En FCAPS
esto se inluye en administración de configuración). Un
sistema de documentación es el corazón de todos los procedimientos
de administración.
La administración de activos difiere de la administración
de inventarios en que incorpora también avaluos financieros que
ayudan a proporcionar información más confiable sobre el
costo de propiedad de la infraestructura de IT.
La administración de problemas se refiere a las facilidades
proporcionadas por el help desk, hotlines y los sistemas de tiquetes de
problemas (en FCAPS se incluye en la función de administración
de fallas).
Los acuerdos de nivel de servicios (Service Level Agreements,
SLAs) son parte de la administración de desempeño en FCAPS.
También pueden ser vistos como un componente de de la administración
de servicios dentro de la pirámide de administración.
Este enfoque (uso de SLAs) aplica bastante en el área de las redes
de telecomunicaciones donde se distingue, dentro de la administración
de servicios, los estados: crear el servicio, proveer el servicio, subcribir
el servicio y operar el servicio. Los SLAs aplicacrían especialmente
en los dos últimos estados (suscribción y operación).
 |
Pirámide de administración
Esta pirámide (extensión de la recomendación ITU-T
M.3010) trata de mostrar a quién afecta la administración
de redes. Allí se puede observar que la administración técnica
sólo es una parte de la pirámide. También debe quedar
claro que, en la vida real, no todos los sistemas de administración
operan todos los niveles de la pirámide, aunque es deseable desde
el punto de vista de administración integral.
Lo que se hace evidente con esta pirámide es que el éxito
de la administración depende del éxito en todos los niveles
(el nivel N no puede ser administrado efectivamente si el nivel N-1 no
se opera efectivamente y, viceversa, si el nivel N no tiene claro qué
quiere, el nivel N-1 no podrá apoyarlo correctamente). |
En una interpretación más estrecha, la administración
de de cambios puede ser vista como parte de la administración
de configuración en FCAPS. Pero también puede ser vista como
un proceso que trasciende (afecta a) todas las áreas funcionales
(según el edificio de administración).
Edificio de administración
La administración (gerencia) del sistema, según
K. Terplan, es la responsable de actualizar los
perfiles de usuarios, proveer servicios de software, incluyendo el monitoreo
de las versiones y la distribución del software. Lo primero (perfiles
de usuario) puede colocarse en la administración de usuarios (accounting
en FCAPS) y los dos últimas (software) pueden incluirse en administración
de la configuración de FCAPS. J. Huntingdon-Lee (Network Management
Functions. Datapro Network Management 1510, enero 1998) describe la
administración (gerencia) del sistema como la administración
de sistemas en los niveles de administración
integrada (otra forma de presentar la pirámide
de administración).
Niveles de la administración integrada
La complejidad de la administración de redes puede estudiarse
utilizando las capas de la pirámide de administración (ó
los niveles de administración integrada) para luego describir y
clasificar las funciones de administración. Sin embargo, este enfoque
es ortogonal a utilizar áreas funcionales, que buscan descomponer
la administración de redes en tipos de tareas (de administración);
mientras las capas de la pirámide de administración
buscan descomponer la administración de redes en administración
de objetos.
©Oscar Agudelo.
2000-2001. Todos los derechos reservados.